Mercado de Consumo

El mercado de consumo

El hombre ha desarrollado una gran necesidad de alimentarse desde tiempos remotos el hombre a inventado diferentes métodos para alimentarse por ejemplo cuando se invento el fuego el hombre pudo mejorar su ambiente de comida ya que le fue mas fácil alimentarse y mas rápido para cambiarse de un lugar a otro.

Mercado

El mercado es el lugar donde se entrelazan los consumidores y los productores, dicho de otra manera es el lugar donde interactúa  el cliente con el vendedor.

Consumo

El consumo es aquella acción de adquirir un producto en cualquier parte que este se encuentre y puede ser un bien o un servicio un ejemplo de un bien es adquirir una televisión y un servicio puede ser consumir agua luz etc.

Mercado de Consumo

El mercado de consumo es aquel negocio que el individuo a desarrollado para poder satisfacer las necesidades de cada también los mercados de consumo están integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar

Factores sociales en el comportamiento del consumidor

El impacto de su cultura en la sociedad es tan natural y tan enraizado que su influencia en el comportamiento es notable. La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Desde niño se adquiere el entorno de una serie de creencia, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren a través del aprendizaje formal, informal y técnico. La publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos deseables de comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal proveyendo modelos de comportamiento los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta institución juega un rol mayor en la transmisión de la cultura, son los medios de comunicación, tanto a través de los contenidos editoriales como de la publicidad.

Factores personales de influencia en la conducta del consumidor.

Son variables que inciden en la forma en que el consumidor pasa por el proceso de decisión relacionado con los productos y servicios. Las determinantes individuales son: Personalidad y auto concepto, motivación y participación, procesamiento de información, aprendizaje y memoria, actitudes.
Personalidad y auto concepto: Ofrecen al consumidor un aspecto central., ofrecen una estructura para que despliegue un patrón constante de comportamiento.
Motivación: Son factores internos que impulsan el comportamiento, dando la orientación que dirige el comportamiento activado
Aprendizaje y Memoria: Trata de comprender lo que aprenden los consumidores, cómo aprenden y que factores rigen la retención del material aprendido en la mente del consumidor.

Actitudes: Rigen la orientación básica hacia los objetos, las personas, los hechos y nuestras actividades.
Actividades: Influyen profundamente en como actuarán los consumidores y su reacción ante los productos y servicios, así como su respuesta ante la comunicación que los mercadólogos preparan para convencerlos de que adquieran sus productos.
No obstante, la actuación total del proceso de toma de decisiones puede interpretarse así: Cuando el sujeto ha asimilado los estímulos exteriores, se produce una serie de interacciones entre las variables internas. Estas interacciones se resuelven finalmente en una conducta el acto de selección de un producto y marca, o un servicio (compra).
Y el consumidor se siente impulsado a actuar y entra a la etapa que consiste en comenzar a buscar información.

Resumen de la 1ra unidad "Naturaleza e importancia de la mercadotecnia"

1.1. Conceptos básicos de mercadotecnia:

La mercadotecnia como ya vimos es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicio. Así podemos decir que la mercadotecnia juega un papel muy importante ya que hay varias formas para que una empresa de servicios pueda mantener y mejorar la calidad del personal y su rendimiento, es por eso que la mercadotecnia viene a ser muy importante en cada sociedad, y mas con un sistema tan competitivo como el que se esta viviendo en esta época. La mercadotecnia significa trabajar con mercados para que se lleven a cabo intercambios con la finalidad de satisfacer las necesidades y los deseos de los seres humanos siempre y cuando la mercadotecnia se use para fines legales.

1.2. Objetivos y funciones:

"Los objetivos de la mercadotecnia son dos:
Ganar mercado y generar riqueza¹"

Principales Objetivos de la Mercadotecnia:

·         Identificar oportunidades de mercadotecnia: Es decir, "detectar" aquellas situaciones en las que existe posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o más necesidades y/o deseos.

·         Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible: Luego de identificar las oportunidades de mercadotecnia, la mercadotecnia tiene como objetivo identificar mercados que por sus características (tamaño, ubicación, predisposición a satisfacer sus necesidades y/o deseos, capacidad económica, número de competidores, etc.

·         Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y como se dice en la jerga mercadotécnica, conseguir una buena "tajada del pastel", y en lo posible, lograr la "tajada más grande" o el liderazgo en el mercado.

·         Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto: lograr que la empresa venda más unidades y obtenga más ingresos económicos con relación a un periodo de tiempo anterior

·         Lograr utilidades o beneficios para la empresa: Este es un objetivo crucial de la mercadotecnia porque todos los anteriores objetivos, si bien son importantes, no son suficientes como para olvidar que la empresa existe para obtener una utilidad o beneficio.

Objetivos Específicos:
Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales necesita lograr una serie de objetivos específicos, entre los que se encuentran:

               

·         Obtener información actualizada y fidedigna.

·         Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los clientes.

·         Lograr una óptima distribución del producto y/o servicio.

·         Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la capacidad económica para hacerlo.

·         Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de informar, persuadir y/o recordar.

·         Ingresar Exitosamente en los Mercados.

·         Captar nuevos clientes.

·         Fidelizar a los clientes actuales.

·         Lograr la satisfacción de los clientes.

·         Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente.

·         Entregar valor a los clientes en lugar de producto.

Objetivos de la Mercadotecnia Social:

Aparte de los objetivos antes descritos, cabe señalar que la mercadotecnia tiene otros objetivos que no son tangibles como los anteriores, pero que cumplen un importante rol para la sociedad, y además, tienen la capacidad de crear simpatía y lealtad en los clientes meta y en la sociedad en su conjunto.

·         Incrementar o preservar el bienestar de la sociedad.

·         No perjudicar la salud de los consumidores.

·         No Dañar el Medioambiente.

1.3  Campo de la mercadotecnia:

la mercadotecnia tiene un campo de acción bastante amplio, porque no solo se limita a las grandes compañías, sino también puede ser utilizada por empresas de mediana y pequeña envergadura, personas, partidos políticos, organizaciones sin fines de lucro, tanto a nivel local como global (mundial).

- empresas (grandes medianas y pequeñas)
calimax, walmart, televisa tv azteca.
- partidos políticas
PRD, PAN, PRI, PARTIDO VERDE, PT.
- personas (profesionales, técnicos etc.)
Ingenieros, licenciados en mercadotecnia, derecho, comunicación, negocios internacionales.....
-organizaciones sin fines de lucro
instituto tecnológico de Tijuana, uabc,

-clubes sociales
club campestre, club leones...

1.4 Las nuevas tendencias de la mercadotecnia:

En esta época tan competitiva tenemos que la mercadotecnia ha venido a revolucionarse de una manera drástica ya que antes no se podía ver la mercadotecnia con un alto impacto como se esta viendo hoy en día a continuación 8 tendencias que marcado el rumbo de la mercadotecnia actual.

·         La tecnología cambiará la planificación publicitaria. 

·         Los planificadores de la publicidad online deben convertirse en generalistas para entender mejor la combinación de las nuevas posibilidades.

·         La manera clásica de abarcar la planificación de medios cambia radicalmente. 

·         la publicidad online. 

·         agencias de medios.

·         los mercados publicitarios (plataformas de subastas online). 

·         la oferta y la demanda 

·         web vídeos.

1.5  Ambiente interno y externo de la mercadotecnia:

Ambiente externo:

Es aquel, que externo a la función de administración de mercadotecnia, es, incontable en alto grado, potencialmente importante para la toma de decisiones de mercadotecnia y de naturaleza cambiante y/o limitante.

Compuesto por fuerza externas que pueden tener una influencia directa o indirecta en la empresa. Este no es controlable

Factor económico: Se evalúan variables macroeconómicas como la inflación, el PIB, el desempleo. Cual es el nivel de ingreso y gasto del mercado.
Factor tecnológico: El avance de la tecnología nos pone en un nuevo escenario.
Factor político legal: Influencias políticas del estado impuesto en el medio que nos pueden afectar.
Factores demográficos: Todos aquellos tipos de variables que forman parte de nuestro mercado: Sexo, edad, ocupación, etc.
Factores socioculturales: Tipo de cultura sobre la cual está la empresa.
Factores geográficos físicos: Ambiente, clima, sobre el cual se desenvuelve la empresa.

Ambiente Interno:

Es la empresa en sí, este ambiente puede ser controlado.

Proveedores: Todos aquellos organismos que te proveen para poder elaborar tu producto, ya sean bienes o servicios, a veces tienen un carácter negociador, existen varios tipos de proveedores de acuerdo a la posición que tengan en el mercado. Estos pueden establecer el precio del producto o bien si son monopolistas, o no pueden si son varios, esto también determinará cuan fuertes o débiles son y quien tiene el control.
Intermediarios: Todos aquellos organismos o personas a través de l cual nosotros podemos llegar a nuestro mercado objetivo. (Más utilizados en bienes).

-Mayoristas.
-Minoristas.

AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA

Factores de análisis interno en relación con la competencia:
Tecnología, disponibilidad de recursos y materias primas, recursos financieros y capacidad de apalancamiento financiero, ventajas competitivas d
Factores de ambiente interno en relación con la competencia:
Tecnología, disponibilidad de recursos y materias primas, recursos financieros y capacidad de apalancamiento financiero, ventajas competitivas del producto y de su fabricación, costos internos, costos externos, Capacidad de divulgación de la empresa, Good Will de la empresa, fortaleza de la marca etc.
Algunos factores nombrados, solo aplican a ciertas empresas, sin embargo buscar el mayor número de dimensiones de análisis del mercado para la empresa es una actitud responsable, sana y que le puede evitar muchos dolores de cabeza a la empresa.
A continuación, mostraremos algunos factores que son importantes para las empresas a la hora de fijar precios.
el producto y de su fabricación, costos internos, costos externos, Capacidad de divulgación de la empresa, Good Will de la empresa, fortaleza de la marca etc.
Algunos factores nombrados, solo aplican a ciertas empresas, sin embargo buscar el mayor número de dimensiones de análisis del mercado para la empresa es una actitud responsable, sana y que le puede evitar muchos dolores de cabeza a la empresa.
http://www.monografias.com/trabajos42/sistema-mercadotecnia/sistema-mercadotecnia2.shtml

 comentario:

en esta pequeña definicion tenemos que los fatores cambian dependiendo al tipo de ambiente en que se encuetran por ejemplo  aqui nos marca claramente que en pimer lugar la tecnologia juega un papel muy importante en el ambient interno y otro ejemplo son las disponibilidad de recursos dependiendo de la materia prima.

Ambiente Externo
Compuesto por fuerza externas que pueden tener una influencia directa o indirecta en la empresa. Este no es controlable
-Factor económico: Se evalúan variables macroeconómicas como la inflación, el PIB, el desempleo. Cual es el nivel de ingreso y gasto del mercado.
-Factor tecnológico: El avance de la tecnología nos pone en un nuevo escenario.
-Factor político legal: Influencias políticas del estado impuestos en el medio que nos pueden afectar.
-Factores demográficos: Todos aquellos tipos de variables que forman parte de nuestro mercado: Sexo, edad, ocupación, etc.
-Factores socioculturales: Tipo de cultura sobre la cual está la empresa.
-Factores geográficos físicos: Ambiente, clima, sobre el cual se desenvuelve la empresa.
  http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/mkt/lamerca.htm

comentario:

en este articulo tenemos que hay una gran influencia en los factores medibles del ambiente externo por ejemplo nos muestra que puede ser directa o indirecta y que solo esta puede ser controlada tambien nos da varias definiciones y marca claramente que el factor economico juega un papel muy importante en este tipo de ambiente.

Ambiente externo
Los factores impuestos por las condiciones externas influyen en la integración de personal en diversos grados. Estas influencias pueden agruparse en restricciones u oportunidades educativas, socioculturales, político-legales y económicas. Por mencionar algunos, están:
Igualdad de oportunidades de empleo, las mujeres en la administración, integración del personal en el ámbito internacional.

Ambiente Interno

Los factores internos que hemos seleccionado para nuestra exposición son la ocupación de puestos administrativos con personal dentro de la empresa y del exterior, la determinación de responsabilidad sobre la integración de personal y el reconocimiento de la necesidad de contar con le apoyo de la alta dirección para vencer la resistencia al cambio. Algunos ejemplos de ambiente interno son:
Promoción interna, la promoción interna en grandes empresas, la política de competencia abierta, la responsabilidad sobre la integración de personal y la necesidad del apoyo de la dirección general para vencer la resistencia a una integración eficaz de personal.
 http://html.rincondelvago.com/mercadotecnia-internacional.html

comentario:

en este caso nos muestra que los factores que influyen independientemente en los factores del ambiento son las condiciones expuestas por ellos mismos y que solamente se puede agrupar en diversos casos.

en el ambiente interno tenemos que hay puestos administrativos pero solo con el personal, y algunos ejemplos son las competencias que existen en los mercados un claro ejemplo es walmart y comercial mexicana. 

Resumen de 8 tendencias que marcarán el futuro del marketing - Joost van Nispen en Hoy es Marketing 2009

resumen
en este video se observa como la mercadotecnia va de la mano con la los nuevas tecnolgias de comunicaciones es la manera por la cual la empresa transmite la información de sus productos y su imagen misma a los clientes.

gracias a la tencnologia tan avanzada de la comunicacion  Permite a la empresa conocer las necesidades de los clientes y la reacción que éstos tienen con su producto.
pero tiene sus ventajas y desventajas una de ellas es el ejemplo de la pizzeria dominos donde un sujeto sin escruplos hace cosas asquerosas y en cuestion de horas ya estaba en la red y esto provoco que millones de personas vieran este video y la empresa tuviera problemas y mas con la cuestion de la publicidad esto surge con el objetivo de escoger el mercado meta al cual la compañía va a afectar.

algo muy importante es que cada dos años se duplican las posibilidades de Internet debido a que cambia a una rapidez vertiginosa, lo que complica la planificación publicitaria digital. Conozca las tendencias que más llaman la atención de los planificadores online.
No hay medio publicitario que esté cambiando tan velozmente como Internet. Los planificadores ya sólo alcanzan a definir las tendencias. Y es que cada dos años se duplican las posibilidades del nuevo medio. Lo que complica bastante la planificación publicitaria digital. A pesar de disponer ahora de una tecnología que ayuda mucho y quita tareas pero en ocaciones el internet es un arma de dos filos ya que asi como puede ser util puede ser una arma muy peligrosa ya que corremos un grave riesgo de ser extorsionados o que nos roben la identidad es una de las grandes desventajas que nos brinda el internet en esta epoca, que es un gran medio  publicitario para promever infinidad de articulos.

Campo de accion de la mercadotecnia

la mercadotecnia puede (y hasta debe) ser utilizada por:
- empresas (grandes medianas y pequeñas)
calimax, walmart, televisa tv azteca...  moneric coparmex..... abarrotes maclovio, tortilleria la chata....

- partidos politicas
PRD, PAN, PRI, PARTIDO VERDE, PT.

- personas (profesionales, tecnicos etc)
Ingenieros, licenciados en mercadotecnia, derecho, comunicacion, negocios internacionales.....

-organizaciones sin fines de lucro
instituto tecnologico de tijuana, uabc, dif, cobach, cespt, cfe,.....

-clubes sociales
club campestre, club leones...

en todos los casos tanto a nivel local (en su ciudad o pais), o global (en todo el planeta o gran parte de el ) para tener una perspectiva amplia.


5 comerciales...
http://www.youtube.com/user/cocacola?blend=1&ob=4
http://www.youtube.com/watch?v=Q6FlJ-V1_uA
http://www.youtube.com/watch?v=AiNS1XP_5NI
http://www.youtube.com/watch?v=EkaQvucUMe0
http://www.youtube.com/watch?v=qHD8Xf5Rnvo

En estos comerciales esta de moda la musica es la tendencuia que marca a cada corte comercial, otra de las tendencias es el de hacer deportes y nutrirte sanamente el de comer bien y por ultimo tenemos a la tecnologia ya sea en las maquinas o el los automoviles como se muestra en el ultimo comercial.  son estas tendencias lo que esta marcando a las nuevas gneraciones.

El objetivo
El objetivo de la Mercadotecnia es el de buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas, que, al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas.
La satisfacción de los clientes es lo más importante para la mercadotecnia, para lograrlo, la empresa debe investigar cuáles son las necesidades de su cliente para poder crear productos realmente satisfactorios. Pero no solamente debe hacer llegar estos productos a los consumidores, sino que además debe continuar adaptando y modificando los productos con el fin de mantenerlos actualizados, de acuerdo con los cambios en los deseos y preferencias del consumidor.
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/42/objetmkt.htm

como principal objetivo de la mercadotecnia es el de satifacer las necesidades del cliente en otras palabras es darle al cliente lo que pida siempre y cuando viendo por la economia del consumidor y tambien es el de estar inovando continuamente para no quedar atras dicho en otras palabras no pasar de moda.


funcion
Funciones de la Mercadotecnia

Seis funciones proporcionan, en conjunto, el proceso sistemático de la mercadotecnia:
Para el fabricante es preciso conocer a los consumidores y sus necesidades (1) antes de desarrollar el producto (2). La distribución (3) sigue al desarrollo del producto, ya que no es posible trasladar el artículo antes de que éste exista. La promoción (4) debe seguir a la distribución, porque si no es así, se creará una demanda cuando aún no de dispone del producto. La venta (5) impulsa a los consumidores a efectuar el intercambio, y la posventa (6) asegura su satisfacción.
1- Conocer consumidores y sus necesidades
2- Desarrollo del producto
3- Distribución
4- Promoción
5- Venta
6- Posventa
El éxito de la mercadotecnia requiere del buen manejo de estas seis funciones a través de la planeación, organización, integración, dirección y control; es decir, a través de la administración de la mercadotecnia.
http://www.slideshare.net/fperalesv/funciones-de-la-mercadotecnia

lo primero que se debe conocer es la necesidad del consumidor antes de diseñar y crear el producto, ya que se ha creado el producto tenemos que distribuirlo para despues desarrollar y asi sucesivamente se siguen lo pasos que se muestran en el articulo anterior pero una de las principales funciones de la  mercadotecnia es el de llegar al mercado y quedar en la mente del consumidor.

caso practico "muebles finos caribe"

Caso práctico "Muebles Finos Caribbean"

Un grupo de personas relacionadas con la industria mueblera ha decidido reunir sus esfuerzos y recursos para crear un negocio propio que consiste en la fabricación de muebles. Este grupo está integrado por un técnico fabricante, una persona que tiene experiencia en la dirección general de una organización, un disecador de muebles de prestigio, un hombre de negocios con amplia experiencia en el manejo de recursos financieros y otro en la dirección de mercadotecnia de una famosa organización mueblera.
El grupo piensa cubrir el capital de este negocio de la siguiente forma: la mitad será aportación de ellos en partes iguales y la otra mitad se obtendrá por venta de acciones y por los préstamos que se logren adquirir. A la organización ha decidido llamársele la Cia. Muebles Finos Caribbean, y se planea iniciar operaciones en pequeña escala, quizá no más de 100 empleados en una planta aproximadamente de 2,000 m2.
Este grupo acordó fabricar mobiliario fino, para oficinas, hogares, hoteles y clubes de servicios diversos. La mayoría de las ventas previstas se harán en establecimientos de venta al detalle y sobre pedido a organizaciones tales como Liverpool, El Palacio de Hierro, Hnos. Vázquez y otros distribuidores de muebles para el hogar. Hoteles y clubes serán manejados directamente.
La gerencia de mercadotecnia tendrá a su cargo la planeación de estrategias de venta, determinando los objetivos y acciones a seguir en los departamentos de distribución, publicidad, investigación de mercados y desarrollo del producto.
El departamento de distribución se encargará de seleccionar la mejor ruta para hacer llegar los muebles al consumidor final. Para ello se emplearán agentes de ventas cuya labor es promocionar los muebles a los detallistas antes mencionados.
El encargado de la investigación de mercados proporcionará a la gerencia toda la información concerniente al mercado potencial que se pretende trabajar, a las especificaciones de los tipos de muebles que deben fabricarse según las necesidades de los consumidores y, en general, al sistema de ventas más adecuado para la organización.
El técnico fabricante se hará cargo del departamento de desarrollo del producto y su función será vigilar la elaboración de cada mueble de acuerdo con las especificaciones del control de calidad. Asimismo a cada línea de muebles se le asignará una marca específica que logre identificarlos en el mercado.
Los socios fundadores han nombrado al gerente de mercadotecnia para trabajar en el problema de la fijación de precios de los muebles, debido a que se trata de artículos de introducción, así como la planeación de la mejor campaña publicitaria de penetración en el mercado.

identifique: los objetivos generales y especificos que pretende alcanza la organizacion.

 el principal objetivo de la compañia "Muebles Finos Caribbean" es ocupar la principal pocision el mercado en el ambito de muebleria por eso quieren acaparar el mercado adquiriendo capitales de diferentes accionistas y tambien prestamos. para eso desarrollaron diferentes departamentos que les servira para pocionarse en el mercado para eso han puesto los siguientes departamentos distribución, publicidad, investigación de mercados y desarrollo del producto.siendo su principal objetivo hacer muebles finos para oficinas, hogares, hoteles y clubes de servicios diversos. tambien quieren incrustarse en tiendas reconocidas como Liverpool, El Palacio de Hierro, Hnos. Vázquez y otros distribuidores de muebles para el hogar. Hoteles y clubes. 

¿Que necesidades de mercado se pueden satisfacer?

las necesidades de adquirir un mueble para todas las personas que deseen comprar muebles este negocio tiene el objetivo de darle al cliente lo que pida en cuanto a muebles se refiera.

¿A que segmento de mercado se dirige el producto?

por el tipo de producto que esta ofreciendo esta compañia se esta dirigiendo y enfocando a los muebles se quieren pocisionar en el mercado con sus nuevas areas que estan incrustando en la compañia dicho en otras palabras quieren ocupar la mente del consumidor.